Artsen gaven massaal advies op afstand tijdens de crisis, volgens Rizivcijfers. 90% van deze telefonische adviezen verliepen door huisartsen en stagiairs huisartsgeneeskunde. Ze hadden tijdens deze eerste crisisperiode telefonisch contact om verschillende redenen. Wellicht gaat het nog om een onderschatting: drie miljoen telefoonadviezen behelzen zorgcontinuïteit, maar er zijn er ook nog enkele honderdduizenden voor triage.
Tussen 14 maart en eind mei gaven 18.906 artsen telefonisch advies over zorgcontinuïteit (bv. bij chronische ziekten), goed voor ca. 3 miljoen telefonische adviezen. 90% van deze telefonische adviezen gebeurden door huisartsen en stagiairs huisartsgeneeskunde.
In die periode gaven meer dan 10.000 artsen ongeveer 650.000 telefonische adviezen over de triage van mogelijke covid-19-patiënten.
Wachtposten registreerden ongeveer 28.700 telefonische adviezen voor triage van mogelijke covid-19-patiënten.
Hieronder ter verduidelijking een overzicht (de periode is boekhoudkundig, waardoor de cijfers hoogstwaarschijnlijk een onderschatting zijn).
Telefonisch advies tussen 14 maart en 31 mei 2020
| Doel | Aantal tel. adviezen | Kost verz. geneesk. verzorging (in euro) |
| Zorgcontinuïteit (101135) | 3.028.501 | 60.557.575 |
| Triage mogelijk besmette patiënten (101.990) | 656.119 | 13.119.905 |
| Triage mogelijk besmette patiënten via wachtposten (101990) | 28.729 | 574.420 |
Telefonisch advies tussen 14 maart en 29 mei 2020 - Per regio
| Doel | Vlaanderen | Brussel | Wallonië |
| Zorgcontinuïteit (101135) | 1.404.881 | 216.059 | 1.128.898 |
| Triage mogelijk besmette patiënten (101.990) | 319.946 | 41.795 | 195.825 |
| Triage mogelijk besmette patiënten via wachtposten (101990) | 20.613 | 1.572 | 3.309 |
